Zde Vám přinášíme obvyklé dotazy a odpovědi na ně, pokud nenajdete to, co Vás právě zajímá, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím formuláře na záložce KONTAKTY.
Vůz můžete rezervovat prostřednictvím našeho rezervačního systému, a to ihned z hlavní stránky nebo ze záložky REZERVACE anebo ze záložky NAŠE DODÁVKY, kde najdete přehled dostupných vozů v naší půjčovně. KROK 1- Pro ověření, zda-li je vybraný vůz k dispozici, zadejte den a hodinu, kdy si přejete vůz vyzvednout a stejně tak i den a hodinu, kdy vůz plánujete vrátit včetně místa převzetí a vrácení. Pokud v takto zvoleném termínu je vůz volný, systém vypočítá cenu půjčovného. /v opačném případě napíše, že ve vybraném termínu není vůz k dispozici a je nutné výběr termínu upravit /
KROK 2 - zde potvrdíte výběr Vámi zvolené dodávky. Po potvrzení termínu zápůjčky - KROK 3 - se Vám objeví souhrn Vaší rezervace. KROK 4 - zde je nutné vyplnit registrační - rezervační formulář, po jehož odeslání se zašle Vaše poptávka ke zpracování. Pokud jste tedy vyplnili vše správně a odsouhlasili obchodní podmínky, systém Vám pošle potvrzení o přijetí Vašeho požadavku. Pak je nutné vyčkat na potvrzení, že Vaše rezervace byla přijata a je platná - to vše proběhne po zdárné registraci a potvrzení z banky, že přijala požadovanou platbu či předautorizaci.
KROK 2 - zde potvrdíte výběr Vámi zvolené dodávky. Po potvrzení termínu zápůjčky - KROK 3 - se Vám objeví souhrn Vaší rezervace. KROK 4 - zde je nutné vyplnit registrační - rezervační formulář, po jehož odeslání se zašle Vaše poptávka ke zpracování. Pokud jste tedy vyplnili vše správně a odsouhlasili obchodní podmínky, systém Vám pošle potvrzení o přijetí Vašeho požadavku. Pak je nutné vyčkat na potvrzení, že Vaše rezervace byla přijata a je platná - to vše proběhne po zdárné registraci a potvrzení z banky, že přijala požadovanou platbu či předautorizaci.
Platby probíhají prostřednictvím bankovního účtu nebo platební karty. Vámi vybraný způsob upřesníte v rezervačním formuláři.
Pokud potřebujete prodloužit termín vrácení vozu, prosíme, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře v záložce KONTAKTY nebo e-mailem na dodavka@van2go.cz
Ano, Váš denní limit km je nastaven na 250 km / den. V případě překročení tohoto limitu za každý další km se účtuje příplatek - jeho přesná částka je součástí obchodních podmínek. V denní sazbě není zahrnuta spotřeba nafty, při zapůjčení vozu je nádrž vždy plná a takto je vůz nutné vrátit - tj. vracíte opět s plnou nádrží, která je připravena pro dalšího zákazníka.
V nájemném vozu je zahrnuto zapůjčení dodávky ve sjednaném termínu, pojištění s 10% spoluúčastí (minimálně 10.000,- Kč), dálniční známka ČR.
Půjčujeme dodávky a vycházíme z toho, že nákladový prostor ponese stopy po využití tohoto prostoru, ale vše samozřejmě do míry běžného použití. V případě poničení či nadměrného znečištění mohou být účtovány poplatky dle obchodních podmínek.
Rezervaci můžete zrušit prostřednictvím e-mailu adresovaného na dodavka@van2go.cz . Za zrušení rezervace Vám může být účtovaný poplatek platný dle obchodních podmínek.
Dlouhodobé zapůjčení - vozy půjčujeme maximálně na období 30 dní. Pokud byste měli zájem o delší zapůjčení - kontaktujte nás. Pokud by Vám systém povolil rezervaci na delší období poptat - budeme Vás kontaktovat my, abychom si s Vámi upřesnili podmínky zapůjčení.
Místo zapůjčení a navrácení dodávky vyberete v rezervačním formuláři. Pokud je to možné, systém Vám nabídne možnost přistavení vozu na Vámi preferované místo v Praze. Tak, aby mohl být vůz připraven pro dalšího klienta, je nutné jej vrátit tam, kde bylo v rezervačním formuláři odsouhlaseno. Po celou dobu zápůjčky Vám nabízíme možnost zaparkování Vašeho soukromého vozu na místě zapůjčení - zdarma.
V případě pojistné události je nutné vše zdokumentovat za asistence Policie ČR a neprodleně nahlásit na naši zákaznickou linku.